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沖破“單相思”的圍城
作者:佚名 時間:2001-8-7 字體:[大] [中] [小]
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人就像黑匣子,有時連自己都摸不透,要了解別人就更難,而心領(lǐng)神會地溝通更是難上加難啦!
讀罷錢鐘書先生的《圍城》,人們都以為講的是“婚姻的圍城”。張明亮先生卻認為,《圍城》說的是“單相思”,說的是人與人之間的“不相知,難溝通”。
生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、廣告人和消費者不是挺像《圍城》里的趙辛楣、蘇文紈、方鴻漸和唐曉芙嗎?不也同樣存在著“單相思”嗎?
生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、廣告人都會抱著一種美好的愿望:他們所生產(chǎn)的、經(jīng)銷的、宣傳的正是消費者所渴求的。生產(chǎn)商想:經(jīng)銷商定會爭相代理我的產(chǎn)品;經(jīng)銷商想:廣告人定會對我的推廣計劃激情澎湃;廣告人想:廣告一出街,商品定會被搶購一空。但消費者說:我喜歡的不是你,我已有男朋友了。造成連環(huán)“單相思”的原因是多方面的:市場需求不足,或目標消費群定位失當,或推廣計劃失策,或廣告訴求失敗……都會造成痛苦的“單相思”,而不能進行有效溝通是更深層的原因。
單就廣告人與消費者的“心路溝通”而言可分五個步驟。發(fā)現(xiàn)目標人群的總體特征是重要的第一步,其重要性不亞于火箭發(fā)射的“定坐標”。坐標定準了,火箭就能順利進入軌道,否則,差之毫厘,謬以千里。在進一步考查目標人群對同類商品的需求心理時,須設(shè)立“時空坐標”,橫坐標代表地域,縱坐標代表時間,因為隨著地域的推移或時間的改變,需求心理是不斷更替、變化的。如果說前二步是理性的,那么第三步、第四步,無疑是感性的,至為關(guān)鍵的,是區(qū)分廣告人優(yōu)劣的分水嶺。甄選目標人群中帶有典型意義的個體進行深度剖析,并融入到典型化的個體,進入具有鮮明個性色彩的語境(或稱意境)。簡而言之,就是要找準“溝通語態(tài)”和“溝通情境”,就是要“見什么人說什么話”,就是要“營造情境交融的氛圍”。這無疑是隱含作者個性而突現(xiàn)商品和目標人群個性的,是說到對方心坎里的、震撼對方視聽覺的溝通狀態(tài)。這也正是廣告人與張揚自我個性的藝術(shù)家的根本區(qū)別。廣告人邁出的第五步,是創(chuàng)意表現(xiàn),由最凝練、最打動人心的句子和景象構(gòu)成的廣告創(chuàng)意,絕對需要藝術(shù)家般的才情和靈氣。
其實,在廣告人雙手捧著商品戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰地走向消費者的時候,消費者亦滿懷渴望地向商品走來,希望更多地、更明白地、更愉悅地了解商品。如果有緣,在廣告人邁出第六步時,商品就能與消費者相遇、握手、擁抱,否則,廣告人就要校對方向,繼續(xù)走下去。
也許,我們對這樣一些曾觸動我們心弦的片斷還記憶猶新:“……我是王成,向我開炮,向我開炮”(電影《英雄兒女》);“(你的臉怎么又黃了)天冷涂的蠟”(電影《智取威虎山》);“那肥胖的,青布棉袍,黑布馬褂的背景”(散文《背影);“阿Q使盡平生的力畫圓圈,他生怕被笑話,立志要畫得圓……”(小說《阿Q正傳》)。
也許,我們還記得這樣一些廣告語:“人頭馬一開,好事自然來”(酒類);“其實男人更需要關(guān)懷”(藥類);“讓您的貨件長上翅膀”(快遞);“今年中秋廣州流行送金!保讟I(yè))。也許,我們還記得這些畫面:“花梨木制成的扶手”(公寓);“蹦蹦跳跳不知疲倦的勁量小子”(電池);“東瞄西望瞅準機會就偷喝的光頭男人”(飲料);“氣勢洶洶但公正嚴明的黃老太”(超市)。這些句子和畫面,無論對廣告受眾的心理把握,還是廣告表現(xiàn),都是如此的精當和傳神。它們區(qū)別于嚎叫而空洞的“單相思”廣告,它們深深感染著渴望感動的人們。
讓我們沖破“單相思”的圍城,愿天下“有情人”終成眷屬。